Comment ça marche, tarifs, tailles, états... On vous explique tout !

Vous choisissez librement

Sélectionnez les vêtements qui vous plaisent et composez le vestiaire idéal pour votre enfant, à la carte.

Styles, tailles, saisons, marques :  vous décidez.

Vous recevez, simplement

Vous choisissez votre point relais ou lockers.

Rappel par emailing du renouvellement.
Retour demandé en quelques clics depuis votre espace.
Vous arrêtez quand vous le souhaitez, vous reprenez quand vous en avez besoin.

Vous louez le temps nécessaire

Vous gardez les vêtements  tant que votre enfant en a besoin.

Paiement mensuel sécurisé.
Prélèvement à la date anniversaire.
Arrêt au retour des articles.
Pas d’abonnement contraignant.

Une alternative  contre la charge mentale

l’achat de vêtements portés quelques mois

leur stockage une fois trop petits

le tri interminable

la revente, le don ou le jet

Tout se fait au même endroit.

Vous choisissez. Votre enfant porte. Nous récupérons.

Moins de cartons. Moins de gestion. Plus d’énergie.

L'état des vêtements : transparence totale

Chaque article est lavé, contrôlé et soigneusement préparé avant l'envoi.

Chaque article est doté d’une étiquette douce et non irritante , qui récapitule les informations essentielles  et permet son suivi interne. Merci de ne pas la couper.

Le Pacte Qualité Pokoù

Chaque vêtement est contrôlé avant chaque mise en location.

Objectif : sécurité, confort, sérénité.

Vérifications systématiques

Boutons & pressions

Fermetures éclair

Coutures & finition

Élastiques & maintien

Forme du vêtement

Douceur et confort du tissu

Absence de taches

Absence d’odeurs

Lavage adapté aux bébés

Contrôle en 2 temps

Absence de pièces dangereuses

Poches vidées

Chaque article est validé comme si c'était pour notre propre enfant.

La juste taille

Parce que les marques taillent différemment,
nous avons fait le choix de restandardiser toutes les tailles selon un référentiel unique Pokoù.

Résultat : un vêtement qui va réellement à votre enfant, dès la première réception.

Des tarifs justes  et transparents

Chez Pokoù, les prix sont clairs et sans surprise, jusqu’à -70% du prix neuf.
Chaque prix mensuel affiché correspond au juste coût de l’article, calculé selon :

une robe vendue 19,99 € en neuf peut vous coûter entre 4,50 € et 12 € chez Pokoù, selon l’état. Aucun vêtement à acheter, stocker ou revendre.

Le prix mensuel affiché reste le seul repère à retenir.

Des gammes internes
pour des prix équitables

Nous classons les marques  selon leur prix neuf  et leur positionnement.

Une offre dégressive
selon votre panier

Jusqu’à -20 % selon votre sélection. Plus votre panier est important,  plus le prix est avantageux.

Livraison & retour

Vous payez uniquement l’envoi. Le retour est offert.

Les frais d’envoi sont calculés selon le poids de votre sélection, facturés le premier mois uniquement.

À partir de 20 € de location, l’envoi est également offert.

Exemples de marques disponibles sur Pokoù, selon les arrivages.

Une consigne simple et rassurante

La consigne est là pour sécuriser le servicepas pour pénaliser les familles.
Elle couvre les dommages exceptionnels et les non-restitutions pas la vie quotidienne d'un vêtement d'enfant.

Montant de la consigne

0–15 €

5 €

16–25 €

10 €

26–40 €

15 €

41–55 €

20 €

56–80 €

30 €

+90 €

60 €

Ce qui n’impacte pas la consigne

Taches du quotidien

Petits accrocs

Usure et légère décoloration (y compris en cas d'erreur de lavage occasionnelle)

Chaussettes orphelines

Tout cela fait partie de la vie d'un enfant.

En cas de taches, vous recevez des conseils pour détacher le vêtement avant nettoyage.

Une question, un doute ?

Pokoù est là pour vous accompagner.

La fondatrice

Laurina Chotard est maman.

Face aux cartons de vêtements accumulés après usage,

elle a voulu proposer une alternative simple :

Habiller les enfants, sans encombrer les familles. Alléger le quotidien, sans peser sur le budget. Réduire le gaspillage, sans effort côté parents.

Et si c’était votre solution ?

FAQ

Tout savoir sur le service Pokoù

Pokoù, comment ça marche ?

Le fonctionnement est simple :
1. Choisissez un ou plusieurs articles dans le vestiaire
2. Sélectionnez votre lieu de livraison (point relais ou locker)
3. Créez votre compte pour valider votre commande
Votre enfant profite ensuite des vêtements le temps nécessaire. La location de vêtements bébé et enfant est mensuelle et renouvelée automatiquement jusqu’au retour des articles.

Qu'est-ce que ma wishlist et comment l'utiliser ?

La wishlist vous permet d’enregistrer les articles qui vous intéressent afin de les retrouver facilement plus tard.
Pour y ajouter un vêtement, il suffit de cliquer sur l’icône cœur.

Vous devez être connecté à votre compte pour utiliser cette fonctionnalité.

Attention : l’ajout à la wishlist ne réserve pas l’article.
Un vêtement peut donc devenir indisponible si un autre utilisateur l’ajoute à sa box avant vous.

Comment puis-je voir les articles disponibles ?

Seuls les vêtements affichés dans le vestiaire sont disponibles à la location.
Le vestiaire est mis à jour régulièrement selon les disponibilités.
Si un article disparaît, c’est qu’il a été sélectionné par une autre famille.

💡 Utilisez les filtres (taille, catégorie, marque) pour trouver rapidement les articles adaptés à votre enfant.

J'ai oublié de retourner un article Pokoù ou mon enfant l’a perdu, que faire ?

Contactez rapidement notre service client.

Nous vous informerons également si un article manque lors du traitement de votre retour.

Sans retour de votre part, la consigne pourra être conservée.

Que deviennent les vêtements après plusieurs locations ?

Les vêtements Pokoù circulent entre plusieurs familles.
Lorsqu’un article présente trop d’usure pour être reloué, il est retiré du vestiaire et orienté vers une seconde vie adaptée (don, recyclage ou autres solutions).

Dans quel état sont les vêtements ?

Pokoù propose des vêtements bébé et enfant de seconde main soigneusement contrôlés. Les articles peuvent appartenir à trois états :

Parfait état
Article très peu porté, sans défaut visible ou avec une imperfection très discrète à peine perceptible.
État correct

Article avec des traces d’usage visibles ou de petites imperfections.

Les Aventuriers
Article avec des marques d’usage plus marquées, idéal pour les activités du quotidien.

Les éventuelles imperfections sont toujours précisées sur la fiche produit.

Tous les vêtements sont contrôlés, lavés et préparés avant chaque location.

Comment choisir la bonne taille ?

Utilisez les filtres pour afficher uniquement les vêtements disponibles dans la taille souhaitée.

Chez Pokoù, toutes les tailles ont été restandardisées selon un référentiel unique, afin d’éviter les différences entre les marques.

Par exemple, si un vêtement indiqué en 2 ans taille grand, il sera classé en 3 ans sur le site.

Conseil : basez-vous plutôt sur la taille de votre enfant en centimètres que sur son âge.

Puis-je acheter un article Pokoù si j’ai un coup de cœur ?

Non, les articles Pokoù ne sont pas proposés à la vente.

Le principe du service est de faire circuler les vêtements entre plusieurs enfants, afin d’éviter qu’ils restent inutilisés dans un carton après quelques mois d’utilisation.

Je pense que j'ai renvoyé un article qui n'est pas un article Pokoù. Que faire ?

Si vous pensez avoir accidentellement renvoyé un article personnel, contactez-nous dès que possible en décrivant le vêtement concerné.

Nous ferons notre maximum pour retrouver l’article dans notre stock.

Si l’article est retrouvé, nous pourrons vous le renvoyer. Les frais d’expédition seront alors à votre charge.

Ce type de situation est rare, mais notre équipe fera toujours son maximum pour vous aider.

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