Conditions générales de vente
Article 1 – Identification de l’éditeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes et/ou prestations de services proposées par Pokoù via le site https://pokoufamily.fr à tout Client
Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV avant toute commande.
Article 2 – Objet des Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le Site.
Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues via le Site.
Article 3 – Champ d’application
Les CGV s’appliquent à toute commande passée par une personne physique majeure ou une personne morale agissant à des fins personnelles ou professionnelles.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, sans exception ni réserve
Article 4 – Acceptation des CGV
Avant toute validation de commande, le Client déclare avoir pris connaissance des CGV et les accepter en cochant la case prévue à cet effet.
Cette acceptation est irrévocable et conditionne la validation de la commande.
Article 5 – Produits proposés
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client.
Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée comprenant ses caractéristiques essentielles, ses dimensions, ses matières et, le cas échéant, ses conseils d’entretien.
Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations.
Article 6 – Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après passation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre le remboursement ou un produit équivalent.
Article 7 – Création de compte
La création d’un compte Client peut être nécessaire pour passer commande.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Article 8 – Commande
La commande s’effectue en ligne via le panier du Site.
Le Client vérifie le détail de sa commande (produits, quantités, prix) avant validation définitive.
La commande devient ferme et définitive après confirmation du paiement.
Article 9 – Confirmation de commande
Une confirmation de commande est envoyée par email au Client après validation du paiement.
Cette confirmation vaut preuve de la transaction et acceptation de la commande.
Article 10 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Article 11 – Frais supplémentaires
Les frais de livraison ou autres frais éventuels sont précisés avant la validation de la commande.
Ils sont ajoutés au montant total à payer par le Client.
Article 12 – Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le Site (carte bancaire, solutions de paiement sécurisées, etc.).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Article 13 – Sécurisation des paiements
Le Site utilise des systèmes de paiement sécurisés afin de garantir la confidentialité des données bancaires.
Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 14 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.
Article 15 – Retours
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable au Vendeur.
Les produits retournés incomplets, abîmés ou portés ne seront pas acceptés.
Article 16 – Remboursement
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable au Vendeur.
Les produits retournés incomplets, abîmés ou portés ne seront pas acceptés.
Article 17 – Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter le Vendeur via le formulaire de contact du Site.